Pravo.docsКонсультація юристаЮрист

ДокументиПрава споживачів

Претензія до продавця щодо неякісного товару

Товар зламався чи має брак? Складіть письмову претензію: повернення грошей, заміна, ремонт або знижка. Сайт посилається на Закон «Про захист прав споживачів».

149 грнПравки 48 годин без доплатиТекст видно до оплати

Анкета

Це вигаданий прикладПодивіться ліворуч, як виглядатиме готовий документ, а потім заповніть своє.

Питання

Що, як продавець не відповідає?

Можна звернутися до Держпродспоживслужби або до суду. Споживачі за позовами про захист своїх прав звільнені від судового збору.

Як вручити претензію?

Віддайте особисто й попросіть відмітку про отримання на вашому примірнику або надішліть цінним листом з описом вкладення.

А якщо товар якісний, але не підійшов?

Протягом 14 днів його можна обміняти на аналогічний, якщо він не був у вжитку й збережено товарний вигляд (ст. 9 Закону «Про захист прав споживачів»). Якщо потрібного товару немає, можна вимагати повернення грошей. Цей шаблон розрахований на товар з недоліком.

Що робити з документом після завантаження?

Покрокова інструкція: скільки примірників друкувати, як засвідчити копії додатків і як подати документ особисто, поштою чи онлайн. Відкрийте її за посиланням під кнопкою оплати.

Можна не вводити РНОКПП і паспортні дані?

Так. Позначте в анкеті «Не вводити персональні дані на сайті». У файлі Word на їхньому місці будуть порожні рядки, які ви заповните самостійно або від руки.

Чи можна заповнити анкету не за один раз?

Так. Анкета розбита на кроки. Натисніть «Зберегти й продовжити пізніше», і вона збережеться в цьому браузері на 30 днів. Коли повернетеся на сторінку документа, сайт запропонує продовжити з того самого кроку.

Чи може юрист перевірити мій документ?

Так. Під кнопкою оплати є блок «Перевірка документа юристом»: за 300 грн юрист-практик перегляне саме ваш текст і надішле зауваження протягом двох робочих днів.

А якщо моя ситуація нетипова?

Шаблон не враховує всіх обставин конкретної справи. Поставте питання юристу-практику на сторінці консультації: перша консультація безкоштовна.